Shipping policy

Estas Políticas son válidas para el sitio web www.rebajamoda.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA: Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del embalaje y se comunique al equipo de atención al cliente de Rebaja Moda dicha incidencia por e-mail a rm@grupoadams.com en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a ESCRIBA AQUI EL NOMBRE DE SU NEGOCIO de forma inmediata.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA: El cliente dispondrá de un plazo no mayor a 12 horas a partir de la recepción del producto para enviar a Rebaja Moda cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través de correo electrónico. Rebaja Moda no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte por parte del USUARIO. Los gastos de envío para la devolución de UN pedido correrán por cuenta del cliente.
HORARIOS DE ENTREGA: Los horarios de gestión de su compras mediante el portal www.rebajamoda.com, son: de lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm y sábados 8:00 am a 1:00 pm, entendiendo que este proceso implica la recepción del pedido en el sistema, verificación del pago, solicitud de despacho en bodega, facturación, empaque, creación de guía y entrega. Asimismo Rebaja Moda realiza las entregas en los siguientes horarios: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm. El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios. Rebaja Moda no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento. El cliente acepta que si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible. IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo o feriado nacional, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
PAGOS: El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal Rebaja Moda en su totalidad. El tipo de pago es por medio de tarjeta de crédito mediante link de pago Paguelo Facil (tarjeta de crédito) o ACH.
POLÍTICAS DEL PEDIDO: El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. Si el cliente no proporciona la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto. Rebaja Moda se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
POLITICAS DE ENTREGA: Rebaja Moda hace entregas a nivel nacional, aplicando restricciones relacionadas a la ubicación que proporcione el cliente y que dificulte o imposibilite la entrega. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega es de hasta 3 días hábiles, dependiendo del lugar de entrega. Rebaja Moda usa.
CANCELACIONES: Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, se aceptarán anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 12 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico rm@grupoadams.com.
LÍMITE Y RESPONSABILIDAD: Uso de banca en línea sin autorización del dueño o con credenciales. No nos hacemos responsables por compras hechas con manejo de cuentas bancarias sin autorización previa del dueño o por el uso de credenciales robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña. Se le informa que los pagos recibidos por medio de ACH deberán ser a beneficio de Golden Apple Holding, INC
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR: Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
NO PREVISTOS: Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.